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27-網(wǎng)絡(luò)問政的教程(普通用戶)

網(wǎng)絡(luò)問政教程(新版)

 

一:網(wǎng)絡(luò)問政的組成模塊    

A:主要是這幾個模塊:領(lǐng)導信箱模塊,、意見征集模塊、問卷調(diào)查模塊,、在線訪談模塊

 

B:后臺一般是超管僅做設(shè)置使用,;其他操作處理均在前臺操作管理,非常易用,。

 

 

 

普通用戶使用

 

1,、用戶寫信: 

點擊寫信按鈕,出現(xiàn)填寫表單頁面,,根據(jù)情況填寫即可,;里面的敏感信息,包括個人資料,,只有網(wǎng)站管理員和自己可以看到,,其他沒有權(quán)限查看。

 

系統(tǒng)即支持游客寫信,,也支持注冊用戶寫信,;游客寫信一般只能通過“查詢碼”查詢信件進度;注冊用戶同時可以在會員中心的信件管理中心查看到信件進度,。

 

 

2,、用戶查詢信件狀態(tài):

 

A:用戶點擊結(jié)果查詢按鈕

 

 

 

B:此處輸入查詢碼

 

 

 

C:輸入查詢碼后,可以看到自己信件的處理狀態(tài)

 

 

               信件分發(fā)管理員使用教程

 

信件前臺處理 之  信件分發(fā)

 

A:管理員點擊“信件管理”,,即可處理沒有分發(fā)的信件

 

 

B也可前臺打開信件內(nèi)容,,可以看到  “處理”和“短信”兩個按鈕。點擊處理進入此信件管理界面,。只有有權(quán)限的人才能看到此按鈕和點擊進入,,各個部門的權(quán)限人員不同。 我們這一步先讓 總的管理員進行信件分發(fā)的工作

 

 

 

C:管理員分發(fā)信件需要填寫這幾個地方:

 

信件流轉(zhuǎn):選擇此信件需要處理的部門,。     問題類別:如果覺得此信件類別有誤,,可以調(diào)整。

 

報送建議:  就是總管理員可以給部門管理員留言,,標明此信件的處理提醒事項,。普通用戶看不到這些提示。

 

計劃完成時間:就是總管理員可以為此信件設(shè)定一個完成時間,。最后提交,。

 

至此:信件分發(fā)完成;分發(fā)后,,信件狀態(tài)自動從“未受理”變?yōu)椤耙咽芾怼?/span>

 

 

 

在前臺的用戶,,就可以看到這些變化的信息了。

 

 

部門管理員的信箱使用教程

 

A:進入信件管理界面:點擊信件管理按鈕,就可以看到自己需要的管理信件

 

 

此處可以篩選相關(guān)未處理的信件,,沒有權(quán)限管理的信件,,該用戶是看不到的。

 

 

C:信件處理與回復

 

同樣也是打開某個信件頁面,,點擊下面的 “處理”按鈕,,有幾個地方需要填寫

 

A:報送建議:我們可以看到總管理員給我們發(fā)的報送建議,里面包括留言和完成日期,。

 

B:領(lǐng)導審核:可以手工填寫自己所屬部門的審核領(lǐng)導(一般都是很多單位需要大約出來,,給領(lǐng)導簽核,然后存檔)

 

C:是否公開:這個地方由寫信用戶提交信件的時候,,做的設(shè)置,,管理員可以修改。

 

D:是否顯示:管理員可以決定此信件是否在前臺顯示,,有些信件比較敏感,,不會在列表顯示的。

 

E:回復:可以詳細回復信件內(nèi)容,。下面有常用短語可以使用,,增加效率,這個常用短語可以后臺添加,。

最后點擊確定,,這樣,一個信件就處理完畢了,。只要信件回復,,信件狀態(tài)就會表示處理完結(jié)。

 

 

D:短信通知:

 

另外,,我們可以打開此信件內(nèi)頁,,點擊短信按鈕--------選擇手工輸入號碼--------勾選你要通知他的方式;

 

填寫相關(guān)信息,,一般是通知他信件處理狀態(tài)和查詢碼。查詢碼就是在信件的頂部可以看到(只有管理員看看到)

 

 

 

查詢碼位置:

 

 

 

E:信件處理后,,列表的中信件狀態(tài)就變?yōu)?nbsp;處理完結(jié)

 

 

 

相關(guān)內(nèi)容