瑪曲要聞
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瑪曲縣召開“12345”熱線反映問題專題督辦會
發(fā)布時間:2023-12-04 09:37:13來源: 點擊:[]
12月1日,縣委常委、副縣長旦正才讓主持召開瑪曲縣“12345”熱線反映問題專題督辦會。縣住建局、縣政務(wù)服務(wù)中心、縣信訪局、央德水務(wù)熱力有限公司、電力公司、供水公司、供暖公司主要負責人參加會議。
會議指出,冬季供暖工作事關(guān)人民群眾的冷暖,關(guān)乎人民群眾的生活質(zhì)量和社會穩(wěn)定,是一項重要的民生保障工作,各單位、企業(yè)要把解決民生領(lǐng)域突出問題作為第一要務(wù),扛牢今冬明春我縣供暖、供水、供電等領(lǐng)域持續(xù)保供責任,真正做到讓政府放心、讓群眾滿意。
會議強調(diào),一是理清工作思路,主管工作要到位。縣住建局作為行業(yè)主管部門,要全程督促央德水務(wù)熱力有限公司規(guī)范化運行,設(shè)身處地為群眾著想,實行現(xiàn)場督辦盯辦,建立群眾投訴受理和處置機制,及時調(diào)查處理供熱供水過程中出現(xiàn)的問題,真正把供熱供水這件實事、好事辦到老百姓心坎上。二是細化工作職責,主體責任要到位。各企業(yè)要靠牢主責主業(yè),深刻反思城區(qū)部分區(qū)域停水、停電、供熱不及時等問題,及時研判風險,把可能引起的風險降到最低,做到維修熱線24小時暢通、檢修隊伍高度負責、電話回訪隨時跟進、服務(wù)質(zhì)效持續(xù)提升,讓冬季供水、供暖、供電工作真真正正做到暖身更暖心。三是樹立大局觀念,溝通銜接要到位。縣政務(wù)服務(wù)中心要牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念,架好廣大群眾與政府各部門的“連心橋”,設(shè)身處地為群眾著想,高效運轉(zhuǎn)群眾投訴受理和處置機制,以為民解憂、為民抒困為遵循,確保群眾訴求化“結(jié)”為“解”。四是嚴守工作規(guī)范,安全生產(chǎn)要保障。縣住建局、各企業(yè)要嚴格落實“三管三必須”要求,嚴格執(zhí)行相關(guān)規(guī)章制度和技術(shù)要求,加大聯(lián)合檢查頻率,強化全過程安全防范措施,不斷完善應(yīng)急保供方案,確保出現(xiàn)故障有人處理、快速辦理,及時解決供熱、用熱過程中發(fā)生的實際問題。