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甘南州出臺旅游消費侵權(quán)先行賠付試行辦法
發(fā)布時間:2016-03-07 16:06:52來源: 甘南日報點擊:[]
日前,州政府召開第六十四次常務(wù)會議,研究通過了《甘南州旅游消費侵權(quán)先行賠付試行辦法》。《辦法》施行后,州、縣市兩級政府將在工商行政管理部門設(shè)立先行賠付金專用賬戶,由財政部門注入不少于10萬元的先行賠付資金,在旅游消費侵權(quán)投訴時先行賠付,為旅游消費者保駕護航。
這是我州支持旅游首位產(chǎn)業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新之舉,是根據(jù)旅游經(jīng)營者素質(zhì)參差不齊,個別經(jīng)營者有價格欺詐等不良經(jīng)營行為,為規(guī)范旅游市場,保障消費者權(quán)益而采取的有力舉措。《辦法》在實行“誰主管、誰負責”和“誰銷售商品誰負責,誰提供服務(wù)誰負責”雙重原則的基礎(chǔ)上,建立旅游消費維權(quán)機構(gòu)先行賠付和旅游企業(yè)、經(jīng)營戶先行賠付并行的雙軌制,明確了工商行政管理部門的執(zhí)行主體責任,規(guī)定了先行賠付的范圍、條件、方式、流程和額度。
《辦法》出臺后,工商行政管理部門將大力宣傳消費維權(quán)政策法規(guī),引導鼓勵經(jīng)營者建立先行賠付機制,并定期對先行賠付情況和被處罰旅游企業(yè)、經(jīng)營戶信息通過企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)及時向社會公布,全力保障落實。
州工商局局長王國慶說,我州在全國率先出臺旅游消費侵權(quán)先行賠付試行辦法,是一項促進旅游業(yè)平穩(wěn)快速健康發(fā)展,切實保障消費者權(quán)益、關(guān)注民生的具體措施,為旅游消費侵權(quán)糾紛突發(fā)事件快速化解搭建了平臺。我們要把旅游企業(yè)、經(jīng)營者建立履行先行賠付制度作為旅游市場監(jiān)管中一項重要的衡量指標,在全州旅游企業(yè)、經(jīng)營者之間大力推行,最大限度地消除和減少旅游業(yè)發(fā)展中不利因素,優(yōu)化旅游消費維權(quán)環(huán)境,打造藏區(qū)最放心、最舒心、最安全、最文明的旅游景區(qū),提升全州旅游整體形象。
去年,我州游客達到770萬人(次),綜合收入35億元。2016年我州將大力推行旅游消費侵權(quán)先行賠付試行辦法,完善旅游各項規(guī)章制度,預計游客突破千萬人大關(guān),旅游業(yè)將持續(xù)有力地促進全州經(jīng)濟快速健康發(fā)展。(記者 張成芳)