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嚴(yán)明紀(jì)律強(qiáng)管理 提升質(zhì)量重效能2016-02-29
發(fā)布時(shí)間:2018-09-20 09:31:40來源: 點(diǎn)擊:[]
為進(jìn)一步強(qiáng)化窗口單位管理,提高政務(wù)服務(wù)中心窗口單位服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平,增強(qiáng)窗口工作人員責(zé)任意識和服務(wù)意識,努力營造廉潔高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。 2月26日,縣政務(wù)服務(wù)中心組織全體窗口工作人員,認(rèn)證學(xué)習(xí)了新完善的《工作制度》、《考勤制度》及《請銷假制度》,堅(jiān)持用制度管人管事,不斷強(qiáng)化工作紀(jì)律,全力塑造政府為民、便民服務(wù)的良好窗口形象。
嚴(yán)格落實(shí)考勤簽到制度。實(shí)行窗口工作人員上下班本人簽到考勤,政務(wù)服務(wù)中心安排工作人員專門負(fù)責(zé),采取每個(gè)工作日上下班4次(上午2次,下午2次)固定簽到制度,確保窗口工作人員按時(shí)到崗,及時(shí)開展業(yè)務(wù)工作,為民提供便捷服務(wù)。同時(shí),對各窗口的考勤、請銷假、服務(wù)態(tài)度等情況進(jìn)行不定期巡查,對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)督促改正。
規(guī)范請銷假制度。根據(jù)《政務(wù)服務(wù)中心考勤及請銷假制度》規(guī)定,工作人員請假必須填寫書面請假單,按規(guī)定履行請假手續(xù)。根據(jù)請假長短,由政務(wù)服務(wù)中心和派出單位批準(zhǔn)、備案,并視情況要求派出B崗人員替崗。政務(wù)服務(wù)中心每月統(tǒng)計(jì)、匯總、公布窗口工作人員考勤情況,對違規(guī)人員進(jìn)行效能告誡。按照“獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,獎(jiǎng)勤罰懶”原則,每2個(gè)月落實(shí)兌現(xiàn)一次獎(jiǎng)罰。
實(shí)行月反饋、季通報(bào)、年考核制度。對各窗口的出勤、工作紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量等方面定期進(jìn)行匯總,結(jié)合日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題,每月初,對窗口單位上月工作開展情況向派出單位進(jìn)行反饋,每季度匯總形成“季度工作通報(bào)”,年底,對各窗口單位工作人員進(jìn)行考核。督促各窗口隨時(shí)開展自查自糾,對工作不到位的方面及時(shí)整改完善。窗口工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效辦事和遵守工作紀(jì)律情況與年度考核掛鉤,作為評先選優(yōu)的依據(jù),全力推動政務(wù)服務(wù)中心管理再上新臺階。
實(shí)行安全工作和效能辦公。政務(wù)服務(wù)中心要求每個(gè)窗口單位工作人員要牢固樹立安全意識和效能辦公意識。注重點(diǎn)滴細(xì)節(jié),平時(shí)工作中做到安全用電,嚴(yán)防火災(zāi)。妥善保管好各自窗口的貴重物品和重要資料,認(rèn)真填寫《窗口單位辦理(受理)事項(xiàng)情況登記表》,對當(dāng)日工作進(jìn)行簡要匯總,為“日清月結(jié)”打好基礎(chǔ)。牢固樹立勤儉節(jié)約意識,下班后務(wù)必關(guān)閉各自工作電腦、打(復(fù))印機(jī)等電子耗電設(shè)備,做到“服務(wù)高效,安全有序,效能辦公”的要求。
加大衛(wèi)生整治,營造干凈整潔環(huán)境。采取每周一抽出20分鐘時(shí)間集體打掃衛(wèi)生,其他時(shí)間安排窗口工作人員輪流打掃值日的辦法,組織窗口單位工作人員做好辦公場所環(huán)境衛(wèi)生的整治。政務(wù)服務(wù)中心安排工作人員,對窗口單位的衛(wèi)生、秩序、辦公用品是否擺放整齊等情況進(jìn)行不定期檢查和督促,努力營造干凈整潔的辦公環(huán)境。(縣政務(wù)服務(wù)中心供稿)