為進(jìn)一步加強(qiáng)居民水電氣計(jì)量管理，規(guī)范價(jià)格收費(fèi)行為，切實(shí)解決居民水電氣領(lǐng)域突出問(wèn)題，依法維護(hù)人民群眾合法權(quán)益，瑪曲縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局現(xiàn)面向社會(huì)公開征集相關(guān)問(wèn)題線索。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)公告如下：

征集內(nèi)容

計(jì)量不準(zhǔn)確方面：重點(diǎn)征集水電氣民用“三表” 安裝使用前未進(jìn)行首次檢定；無(wú)法提供供貨方資質(zhì)、表具檢驗(yàn)報(bào)告、計(jì)量器具型式批準(zhǔn)證書；表具無(wú)鉛封；未按規(guī)定落實(shí)到期輪換；疑似水電氣表自身故障導(dǎo)致計(jì)量失準(zhǔn)、出現(xiàn)讀數(shù)異常卻無(wú)合理原因等問(wèn)題線索。

收費(fèi)不規(guī)范方面：包括亂收費(fèi)，如不執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)，不按規(guī)定執(zhí)行階梯價(jià)格，收取國(guó)家明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目，利用自身優(yōu)勢(shì)地位強(qiáng)制服務(wù)、捆綁收費(fèi)等；計(jì)費(fèi)周期與規(guī)則混亂，如更換智能電表過(guò)程中企業(yè)錄入數(shù)據(jù)不及時(shí)，導(dǎo)致多月電量計(jì)入一個(gè)月，額外支付了高階梯費(fèi)用等；線下抄表不規(guī)范，存在錯(cuò)抄、違規(guī)估抄問(wèn)題；服務(wù)與系統(tǒng)問(wèn)題，回應(yīng)用戶訴求態(tài)度生硬、消極應(yīng)付，用戶訴求解決不及時(shí)等。

舉報(bào)說(shuō)明

舉報(bào)人應(yīng)盡力如實(shí)提供詳細(xì)違法線索，包括違法行為發(fā)生地、具體時(shí)間、企業(yè)名稱、具體問(wèn)題描述及相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、票據(jù)等），以便執(zhí)法人員迅速、準(zhǔn)確地開展調(diào)查核實(shí)工作。

鼓勵(lì)實(shí)名舉報(bào)，正確運(yùn)用行政資源，便于后續(xù)核查。

市場(chǎng)監(jiān)管部門將嚴(yán)格保密舉報(bào)人信息，切實(shí)保障舉報(bào)人合法權(quán)益，對(duì)泄露舉報(bào)人信息的行為將依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

嚴(yán)禁惡意舉報(bào)、誣陷誹謗，對(duì)故意捏造事實(shí)、誣告陷害的，將依法追究法律責(zé)任。

舉報(bào)方式

電話舉報(bào)：0941—6121040、18394111409、15101498865。

現(xiàn)場(chǎng)舉報(bào)：直接到瑪曲縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局市場(chǎng)股反映。

本公告自發(fā)布之日起至2025年12月31有效。

瑪曲縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局

2025年5月9日