為進一步加強居民水電氣計量管理，規(guī)范價格收費行為，切實解決居民水電氣領域突出問題，依法維護人民群眾合法權益，瑪曲縣市場監(jiān)督管理局現(xiàn)面向社會公開征集相關問題線索。現(xiàn)將有關事項公告如下：

征集內(nèi)容

計量不準確方面：重點征集水電氣民用“三表” 安裝使用前未進行首次檢定；無法提供供貨方資質(zhì)、表具檢驗報告、計量器具型式批準證書；表具無鉛封；未按規(guī)定落實到期輪換；疑似水電氣表自身故障導致計量失準、出現(xiàn)讀數(shù)異常卻無合理原因等問題線索。

收費不規(guī)范方面：包括亂收費，如不執(zhí)行政府指導價，不按規(guī)定執(zhí)行階梯價格，收取國家明令取消的收費項目，利用自身優(yōu)勢地位強制服務、捆綁收費等；計費周期與規(guī)則混亂，如更換智能電表過程中企業(yè)錄入數(shù)據(jù)不及時，導致多月電量計入一個月，額外支付了高階梯費用等；線下抄表不規(guī)范，存在錯抄、違規(guī)估抄問題；服務與系統(tǒng)問題，回應用戶訴求態(tài)度生硬、消極應付，用戶訴求解決不及時等。

舉報說明

舉報人應盡力如實提供詳細違法線索，包括違法行為發(fā)生地、具體時間、企業(yè)名稱、具體問題描述及相關證據(jù)（如照片、視頻、票據(jù)等），以便執(zhí)法人員迅速、準確地開展調(diào)查核實工作。

鼓勵實名舉報，正確運用行政資源，便于后續(xù)核查。

市場監(jiān)管部門將嚴格保密舉報人信息，切實保障舉報人合法權益，對泄露舉報人信息的行為將依法依規(guī)嚴肅處理。

嚴禁惡意舉報、誣陷誹謗，對故意捏造事實、誣告陷害的，將依法追究法律責任。

舉報方式

電話舉報：0941—6121040、18394111409、15101498865。

現(xiàn)場舉報：直接到瑪曲縣市場監(jiān)督管理局市場股反映。

本公告自發(fā)布之日起至2025年12月31有效。

瑪曲縣市場監(jiān)督管理局

2025年5月9日